Quarantine Guidelines for Pick Up In 夏威夷 – Effective October 15, 2020
在哪里
渡越时间
成本、付款和费用
订舱及装运流程
运送个人物品与您的车辆
取消预订
米乐m6护理
摩托车
车辆损坏
收到你的车辆
提单条款和条件

If you have questions shipping your vehicle with Matson or would like a free quote, 请米乐m6的米乐m6app官网下载服务团队.

  • 夏威夷和关岛的米乐m6app官网下载服务 1 - 800 - 4 -马特森
  • 阿拉斯加的米乐m6app官网下载服务 1-
  • 南米乐m6app官网下载米乐m6app官网下载服务 1-

夏威夷的检疫指南- 10月生效. 15, 2020

10月15日开始, 2020, 夏威夷州为来自州外的旅行者提供了新的选择,以帮助保持社区安全.

与夏威夷州对来自州外的旅行者的程序相一致,并在大流行期间加强米乐m6的米乐m6app官网下载和员工的安全, 所有从州外到达夏威夷(所有岛屿)并取车的米乐m6app官网下载必须:

  • 完成状态 夏威夷强制安全旅行计划表格 出发前;
  • 要么隔离10天, 在抵达后72小时内提供CLIA认证实验室COVID-19 NAAT检测阴性的证明, or provide a quarantine exemption letter from the State Department of Defense; and
  • 当他们取车时,请出示来自夏威夷强制安全旅行计划的电子邮件和二维码(二维码会验证他们是否参加夏威夷强制安全旅行计划).).

 

Q: 我很快就要从州外到达夏威夷(所有岛屿)了,我想在10天的隔离结束之前取走我的车. 可以吗??

A: 最近从州外到达夏威夷(所有岛屿)并计划取车的米乐m6app官网下载有四种选择.

选项1

  • 在抵达后72小时内,在CLIA认证的实验室接受fda授权的NAAT COVID-19检测, and provide proof of their negative COVID-19 NAAT test; and
  • Present government-issued identification showing the person picking up the vehicle is the person with the negative COVID-19 NAAT test; and
  • 出示夏威夷强制安全旅行计划的二维码.

选项2

  • 提供检疫豁免函或电子邮件(豁免电子邮件将来自covidexemption@hawaii.(也被称为夏威夷紧急事务管理局或HIEMA); and
  • Present government-issued identification showing the person picking up the vehicle is the person exempted from the quarantine; and
  • 出示夏威夷强制安全旅行计划的二维码.

选项3

  • 派另一个人去取你的车
    • Either a current 夏威夷 resident; or
    • Someone who has completed their 10-day quarantine; or
    • 在抵达后72小时内在CLIA认证的实验室接受了fda授权的NAAT COVID-19检测, and can provide proof of their negative COVID-19 NAAT test; or
    • 有检疫豁免信或电子邮件的人(豁免电子邮件将来自covidexemption@hawaii.(也被称为夏威夷紧急事务管理局或HIEMA).
  • 受让人必须出示夏威夷强制安全旅行计划的二维码和政府签发的身份证.
  • 联系美森米乐m6app官网下载支持 800 - 4 -马特森 or retail_phx@gocellplus.com 提供受让人名称.

选项4

  • Quarantine for 10 days before picking up their vehicle; and
  • 出示夏威夷强制安全旅行计划的二维码 and government-issued ID.

 

Q: I’m 现役军人 and need to pick up my vehicle within 10 days of arrival in 夏威夷. 我还需要隔离吗, 出示豁免通知书 or email from the State Department of Defense, 或COVID-19 NAAT阴性?

A: 如果你是现役军人, 米乐m6要求出示军方证件, 但不需要10天的隔离, 豁免信, 或COVID-19 NAAT测试.

从州外抵达的现役军人的家属和取车时,必须提交夏威夷强制安全旅行计划二维码,并将其隔离10天, 证明COVID-19 NAAT检测呈阴性, 或者提供来自国防部的检疫豁免信或电子邮件.

 

Q: 我旅行 从檀香山到邻近的岛屿. 我还需要隔离10天吗, 出示豁免通知书, 或出示COVID-19 NAAT测试阴性的证明,然后在邻近岛屿上取车?

A: 瓦胡岛居民不需要隔离, 在取车时提供豁免信或出示COVID-19 NAAT检测阴性的证明.

从州外经火奴鲁鲁前往邻近岛屿并计划取车的米乐m6app官网下载有四种选择.

选项1

  • 在抵达后72小时内,在CLIA认证的实验室接受fda授权的NAAT COVID-19检测, and provide proof of their negative COVID-19 NAAT test; and
  • Present government-issued identification showing the person picking up the vehicle is the person with the negative COVID-19 NAAT test; and
  • 出示夏威夷强制安全旅行计划的二维码.

选项2

  • 提供检疫豁免函或电子邮件(豁免电子邮件将来自covidexemption@hawaii.(也被称为夏威夷紧急事务管理局或HIEMA); and
  • Present government-issued identification showing the person picking up the vehicle is the person exempted from the quarantine; and
  • 出示夏威夷强制安全旅行计划的二维码.

选项3

  • 派另一个人去取你的车
    • Either a current 夏威夷 resident; or
    • Someone who has completed their 10-day quarantine; or
    • 在抵达后72小时内在CLIA认证的实验室接受了fda授权的NAAT COVID-19检测, and can provide proof of their negative COVID-19 NAAT test; or
    • 有检疫豁免信或电子邮件的人(豁免电子邮件将来自covidexemption@hawaii.(也被称为夏威夷紧急事务管理局或HIEMA).
  • 受让人必须出示夏威夷强制安全旅行计划的二维码和政府签发的身份证.
  • 联系美森米乐m6app官网下载支持 800 - 4 -马特森 or retail_phx@gocellplus.com 提供受让人名称.

选项4

  • Quarantine for 10 days before picking up their vehicle; and
  • 出示夏威夷强制安全旅行计划的二维码 and government-issued ID.

 

Q: 我旅行 从邻近岛屿到火奴鲁鲁. 我还需要隔离10天吗, 出示豁免通知书, 或在檀香山取车前出示COVID-19 NAAT测试阴性证明?

A: 邻近岛屿的居民不需要隔离, 提供豁免通知书, or 证明COVID-19 NAAT检测呈阴性 at vehicle pick up.

从州外经过邻近岛屿前往檀香山的米乐m6app官网下载有四种选择.

选项1

  • 在抵达后72小时内,在CLIA认证的实验室接受fda授权的NAAT COVID-19检测, and provide proof of their negative COVID-19 NAAT test; and
  • Present government-issued identification showing the person picking up the vehicle is the person with the negative COVID-19 NAAT test; and
  • 出示夏威夷强制安全旅行计划的二维码.

选项2

  • 提供检疫豁免函或电子邮件(豁免电子邮件将来自covidexemption@hawaii.(也被称为夏威夷紧急事务管理局或HIEMA); and
  • Present government-issued identification showing the person picking up the vehicle is the person exempted from the quarantine; and
  • 出示夏威夷强制安全旅行计划的二维码.

选项3

  • 派另一个人去取你的车
    • Either a current 夏威夷 resident; or
    • Someone who has completed their 10-day quarantine; or
    • 在抵达后72小时内在CLIA认证的实验室接受了fda授权的NAAT COVID-19检测, and can provide proof of their negative COVID-19 NAAT test; or
    • 有检疫豁免信或电子邮件的人(豁免电子邮件将来自covidexemption@hawaii.(也被称为夏威夷紧急事务管理局或HIEMA).
  • 受让人必须出示夏威夷强制安全旅行计划的二维码和政府签发的身份证.
  • 联系美森米乐m6app官网下载支持 800 - 4 -马特森 or retail_phx@gocellplus.com 提供受让人名称.

选项4

  • Quarantine for 10 days before picking up their vehicle; and
  • 出示夏威夷强制安全旅行计划的二维码 and government-issued ID.

 

Q: I quarantined for 10 days and now I want to pick up my vehicle. 我在取货的时候需要展示什么?

A: 请出示您的夏威夷强制安全旅行计划二维码和政府签发的身份证明.

 

Q: I need to quarantine for 10 days before I can pick up my vehicle. 我需要收取港口保管费吗?

A: Our Honolulu and Hilo auto lots will not charge port storage fees, 然而, 米乐m6的Kahului和Nawiliwili港口将在超过免费宽限期后收取每日费用.


在哪里

Q: 马特森可以把我的车运到哪里?

A:

夏威夷

  • 小矿脉,夏威夷
  • 火奴鲁鲁,瓦胡岛
  • Kahului,毛伊岛
  • Nawiliwili,考艾岛

大陆

  • 加州长滩
  • 奥克兰,加利福尼亚
  • 塔科马,华盛顿

阿拉斯加

  • 安克雷奇
  • 科迪亚克
  • 荷兰港

关岛和密克罗尼西亚

  • 关岛
  • 塞班岛
  • 狂吠

关岛

  • 帕劳
  • 进行

Q: 夏威夷到塔科马/塔科马到夏威夷的船只服务如何?

A: 运往夏威夷的车辆将在美森的塔科马码头接收,并通过卡车运送到美森的奥克兰码头,然后装载到船上. 从夏威夷前往塔科马的车辆将在奥克兰卸货,然后由卡车运送到Matson的塔科马终端供米乐m6app官网下载取货.


渡越时间

Q: 从夏威夷运送一辆米乐m6需要多长时间?

A: 自船期起, transit times will vary from an average of 9-24 days to or from Oahu, 往返考艾岛17-21天,往返大岛和毛伊岛24-33天(从檀香山乘驳船). 包括5-8天航行,3-5天装卸,4-14天邻近岛驳船航行. 转运时间视乎船只及接驳驳时间表及装卸时间而定. 车辆供应可能有所不同; 联系米乐m6app官网下载服务 有关详细信息,.

 
Note: 夏威夷 service to/from 塔科马 is via truck through Matson’s 奥克兰 terminal.

Q: 夏威夷驳船多久开一次船?

A: 美森每周提供从火奴鲁鲁到纳威利威利的驳船服务,每隔一周提供从火奴鲁鲁到卡胡鲁伊和希罗的驳船服务.

 

Q: How long does it take to ship a car between the 阿拉斯加 and 塔科马 ports?

A: 自船期起, transit times will vary from an average of 5 – 7 days. 所有进出阿拉斯加的货物都要经过塔科马.

费用、付款和费用

Q: 托运我的米乐m6要花多少钱?

A: 从大陆到夏威夷的米乐m6运输起价为1美元,497, 而从夏威夷到大陆的米乐m6运输起价为870美元. 请查看米乐m6的米乐m6运输费率,以了解更多关于标准尺寸车辆(21 ' 8 '长x 8 '宽x 7 '高或更少)的详细信息,基于原产地和目的地港口. 联系美森米乐m6app官网下载支持 800 - 4 -马特森 以获得超大车辆、船只或房车的报价.

 

Q: What forms of payment can I use to pay for my shipping charges?

A: You can pay for your shipment with the following methods of payment

  • 签证
  • 万事达卡
  • 发现
  • 美国运通

很抱歉,目前不接受个人支票和现金.

Due to COVID-19 no cash or credit card payments will be accepted at our 夏威夷, 阿拉斯加, 塔科马, 奥克兰, 或长滩港口的位置. 请让你的 在线支付 或致电客服 1-(夏威夷和关岛)或1-(阿拉斯加).

 

Q: Can I make a booking 在线 but pay for it when I drop off the car at the port?

A: 支付在港口不同的位置. 为了方便, 所有付款可以通过呼叫米乐m6app官网下载服务, 在预订时使用美森的在线结帐或 在线支付 在你拿到预定号码之后.

 

Q: I received a bill in the mail after I dropped my car off, but I already paid?

A: 当您的车辆实际到达米乐m6的港口时,将会生成一份正本提单. Matson does not accept any collect shipments; if you paid for your shipment and received an invoice, this is simply a timing issue with posting your funds to your booking information. 请保留发票以备记录.

 

Q: 我的车提前到了,现在我要交保管费. 我要付他们钱吗?

A: 最终,米乐m6app官网下载有责任跟踪他们的车辆,并在估计的可用日期发生变化时作出替代安排. The storage fees are not fees assessed by Matson; these are port terminal fees and are paid to the terminal directly. 这些终端保管费不能免收.

 

Q: 港口保管费是多少?

A: 港口保管费由港口支付. 该费用是由于港口必须储存您的车辆超过指定的自由时间. 点击这里 查询端口存储费用.

 

Q: 你们有军事折扣吗?

A: 是的.

 

Q: 谁有资格享受军事折扣?

A: 美国现役军人.S. 空军、陆军、海岸警卫队、海军陆战队或海军.

 

Q: Are immediate family or veterans eligible to use the military discount?

A: 现役军人可以使用军事折扣在他们的家庭车队运载车辆. 很抱歉,米乐m6不能将折扣扩大到退伍军人.

 

Q: How can active duty service members receive the military discount?

A: 在网上预订时,请检查“现役军人”框,或通过米乐m6app官网下载服务预订时,要求军队折扣. 所有现役军人折扣预订必须在港口出示有效的军事身份证或军事附属身份证. 有效军号或附属军号上的姓名必须是车辆的合法所有者.

 

Q: Is the military discount valid for all final destination ports?

A: No. 军事折扣适用于美国与美国之间的米乐m6运输.S. 大陆(塔科马, 奥克兰, 和夏威夷(檀香山), Kahului, Nawiliwili, 或夏威夷和美国.S. 大陆.

 


订舱和装运流程

Q: 我可以提前多远预订?

A: 米乐m6建议您在计划搬迁日期的一个月内进行预订,以便获得最准确的船舶信息. 请注意,如果您提前预订,美森公司的船期会有变化. 美森酒店预订号码有效期仅为90天. 如果您的预订过期,您需要米乐m6 米乐m6app官网下载服务部门.

 

Q: Can I just show up at the port and get a booking number from there?

A: No. 港口人员无法使用美森的预订系统. 开始简单的过程 预订你的车 在到达港口之前.

 

Q: 我要从夏威夷搬回美国本土, 我明白我必须提供我的所有权和注册作为航运过程的一部分. When I shipped a vehicle to 夏威夷, this was not a requirement. 为什么我现在必须提交这些额外的文档? 为什么运输车辆到夏威夷的过程与从夏威夷运输车辆的过程不同?

A: 夏威夷州法律(第286-57号法令禁止机动车从该州非法转移)规定所有从夏威夷到美国大陆的私人车辆都必须遵守. Please consult the 夏威夷 DMV regulations for more information.

 

Q: 我上下车需要多长时间?

A: 请预留大约30分钟的时间从候机楼取车或送车. The terminals close promptly so please allow enough time to fully complete the process. 点击这里 查看终端的运行时间.

 

Q: Is it ok to drop off my vehicle at the port sooner than I originally scheduled?

A: 你可以早一点或晚一点把车送到港口. Your vehicle will be received and shipped on the next available vessel. 在drop off的时候,你会得到你的收据,其中将详细说明更新的估计运输时间框架.

*请注意,如果您提前交货,您的车辆将提前可用,您将负责港口保管费后,您的空闲时间已到期.
**Please double check port hours of operation prior to delivery.


运送个人物品与您的车辆

Q: 我可以把我的米乐m6充电电缆和我的电动米乐m6一起托运吗?

A: 是的, 米乐m6希望您把充电线放在车里,以防米乐m6需要在车在米乐m6手里时给它充电.

 

Q: 当运输之间的塔科马和阿拉斯加港口,我可以在我的米乐m6托运个人物品?

A: 是的,你可以. Personal effects can be shipped in your vehicle for an additional fee. 请与阿拉斯加米乐m6app官网下载服务中心联系 1 - 877 - 678船 为运费.

 

Q: 我可以把个人物品放在我的车里吗?

A: 不包括塔科马和阿拉斯加港口之间的航运, no personal items are to be left in your vehicle due to liability reasons. The only exceptions are the spare tire, jack and two child car seats. 港口工作人员将对您的车辆进行全面检查,如果您的车上有任何物品,必须在收到车辆前将其移走. Please also remove your important documents from the glove compartment.

取消预订

Q: 我放下了我的车,但我再也不动了. 我怎样才能把车和钱拿回来?

A: 您需要立即联系米乐m6app官网下载服务. 如果米乐m6已经将您的车辆装载到船上,您将需要做一个返回预订,并支付原来运费的1/2. 如果米乐m6能够从装货港取回车辆,米乐m6将向您收取再处理费.

 

Q: I just shipped my car but I’m not moving anymore, I need to ship it back. 我该怎么办?

A: 请将您的预订信息通过 “米乐m6” 标签和帐户专家将打电话给您,以协助找回您的车辆或您可以联系米乐m6app官网下载支持 800 - 4 -马特森.*如果你的车已经在等待发货, 有可能终端可能无法将您的车辆拉出队列进行取回,因此可能需要重新处理费用.
**If your car is already on a vessel a return booking will need to be made, you will only be charged 50% of the current shipping rates for any return booking.

 

Q: 我还没有下车,但我需要取消我的预订,而且我已经付款了, 我怎样才能把钱要回来?

A: 请将您的预订信息通过 “米乐m6” tab and an account specialist will call you to process your refund.

米乐m6护理

Q: 我的车在港口暴露在风雨中吗?

A: 米乐m6的港口没有任何有盖的停车场. 你的车会暴露在风雨之中. Matson does everything we can to protect your vehicle while in our possession.

 

Q: I have a cover for my car, will someone at the port cover my vehicle to protect it?

A: Matson does everything we can to protect your vehicle while in our possession. 港口人员不会掩护你的车. 美森每个月都要运送数千辆米乐m6,米乐m6对每一辆车都非常照顾.

 

Q: 你会把米乐m6装在集装箱里吗?

A: 车辆装运的首选方法是在米乐m6的船舶泊位或在专门的米乐m6框架. 集装箱一般不装米乐m6. 然而, 由米乐m6的码头操作决定, 有时车辆被装入封闭的集装箱.

 

Q: When shipping between the 塔科马 and 阿拉斯加 ports, do you put cars in containers?

A: 是的, Matson utilizes both specialized auto frames and closed containers. 如果较大的车辆不安全适合这些,那么美森将把您的车辆放在平架上.

 

Q: 为什么我的车必须只有1/4油罐或更少?

A: U.S. Coast Guard regulations require that all vehicles have a 1/4 tank of gas or less. Gasoline and car batteries are considered hazardous material.

 

Q: 我的电动米乐m6应该充满电吗?

A: 是的, your electric car should be fully charged at time of drop-off. 请将车辆充电线放在车内,以备米乐m6在车内充电时使用.

摩托车

Q: 美森公司运送摩托车吗?

A: 美森不运送摩托车. 你需要联系货运代理,他们会为你安排这些.

车辆损坏

Q: 我的挡风玻璃上有个小裂纹或碎片. 我还可以运输我的车吗?

A: 出于安全考虑, 所有在挡风玻璃或窗户上有芯片或裂缝的车辆将在个别基础上被批准装运. 请联系马特森的 米乐m6app官网下载服务 部门批准. 请准备好提供照片和物理描述以及芯片或裂纹的位置.

 

Q: 美森是否对车辆损坏负责?

A: We will make every effort to safeguard your automobile from damage. 然而, 因为有时会发生不可预见的情况, we offer limited protection while your automobile is in our possession. 如果马特森对您的米乐m6在运输过程中明显的损坏负责(不包括先前的损坏或磨损) & 眼泪项目), our liability is limited to the amount of damage actually sustained to your automobile, 不要超过你的米乐m6的市场价值, 在任何事件, 超过1美元,000 / 40立方英尺基于您的米乐m6的大小(为平均大小的米乐m6, 这大约是8美元,000). 通过在你的码头收据上声明价值并支付适当的额外运费,这个责任限额可以增加到你的米乐m6的全部价值. 米乐m6不提供任何形式的保险. 您应该与您的保险公司核实您的个人海上保险的范围,包括运输损坏和任何其他相关的保险保护.

 

Q: My car was damaged in transit, how do I file a claim with Matson?

A: 当您的米乐m6在目的港被取走时,美森给您一个检查米乐m6损坏的机会. All damages should be noted in writing before removing the vehicle from the terminal. Once the vehicle has left the terminal, no additional damage claims will be accepted. 唯一的例外是,您可以在取货之日起3个日历日内向美森报告任何隐蔽或不明显的损坏. 要报告这种类型的损坏,请填写Matson 索赔表单 提供适当的信息.

收到你的车辆

Q: 我怎么知道我的车什么时候可以用?

A: 当您的车准备好时,您将收到一个礼遇电话、短信或电子邮件. It is important to contact Matson if your phone numbers or email address changes. 请务必在线跟踪您的车辆,如果您没有在规定的时间内收取车辆,请了解港口保管费. 查看列表 港口免费时间和仓储费. We also recommend arriving at least 30 minutes prior to closing.

 

Q: 我来取车的时候需要出示什么文件?

A: 您需要您的美森酒店预订号码和带照片的身份证.

 

Q: I can’t pick my car up, and will need a friend or family member to collect for me. Do I need to make any special arrangements for this prior to receiving the vehicle?

A: 除合法拥有人或原订位所列人士外,其他人士须代你取车, 你需要给Matson发一封邮件, 之前小, 上面有你驾照的照片, your booking number and the name of the person picking up your car.

提单条款和条件

Q: What are Matson’s 夏威夷 and 关岛/密克罗尼西亚 提单条款和条件?

A: 点击这里 for Matson’s 夏威夷 and 关岛/密克罗尼西亚 提单条款和条件

 

Q: 在塔科马和阿拉斯加之间运输的马特森提单条款和条件是什么?

A: 点击这里 为美森阿拉斯加提单条款和条件

有更多的问题? 米乐m6.

夏威夷、关岛、密克罗尼西亚服务:
1 - 800 - 4 -马特森 ()
customerservice@gocellplus.com
阿拉斯加服务:
1 - 877 - 678船 ()
alaskacs@gocellplus.com